Coneix els teus drets com a persona usuària de serveis i productes turístics.
Com a persones consumidores, els usuaris turístics gaudeixen a més dels drets generals, d'una protecció específica regulada a l'article 30 de la Llei de Turisme de Catalunya:
a) Rebre informació objectiva, prèvia, exacta i completa sobre les condicions de prestació dels serveis que se'ls ofereixen.
b) Rebre les prestacions i els serveis turístics en les condicions ofertes o pactades amb l'empresa o la persona prestadora, o en les condicions que corresponguin a la categoria de l'establiment turístic.
c) Obtenir els documents acreditatius dels termes de la contractació i les factures pels serveisa abonats, emeses d'acord amb la normativa vigent.
d) Tenir garantida llur seguretat i la de llurs béns en els establiments i els serveis que utilitzin, en els termes establerts legalment.
e) Tenir garantida la tranquil.litat i la intimitat, d'acord amb les característiques de l'establiment que utilitzin i de l'entorn en què es trobin.
f) Formular les reclamacions que considerin pertinents i obtenir sense dilacions el full oficial per a plantejar-les i l'orientació adequada per a emplenar-lo.
g) Sol.licitar i obtenir les actuacions dels òrgans arbitrals regulades per la legislació aplicable.
h) Sol.licitar i rebre l'auxili de les administracions turístiques, quan sigui necessari per a la defensa de llurs drets com a usuaris turístics, amb independència de llur orígen i de llur destinació i sens perjudici de les competències d'altres òrgans i autoritats.
i) Sol.licitar i rebre una informació turística de qualitat en els establiments que utilitzin i en les oficines de Turisme